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饃丁產品如何做好終端客情?

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饃丁產品如何做好終端客情?

分類:
行業資訊
發布時間:
2020/12/24
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  終端客戶維護是跑出來的,終端拜會是保持好客戶關系的主要方法,好的終端客戶關系始終歸屬于一些吃苦耐勞的終端銷售員。終端顧客,絕對不會根據你職位的水準而確定幫不幫你賣,反而是根據你熟不熟,相互關系好不好。那么饃丁產品如何做好終端客情維護呢?
  
  有些企業的領導下市場一線檢查終端工作時,來到終端親自動手做陳列,但因與終端的關系不熟,有的就被店員老板或店員制止,有的甚至被罵一頓,這樣的情況還為數不少,而這些事情最后就由一個小業務員輕松搞定了。
  
  所以,要保持與終端的良好客情關系,就要做好終端的日常拜訪工作。在做好終端拜訪的同時,終端業務員要多掌握終端店核心人員的個人資料,如家庭情況、性格、愛好和生日等,并建立起詳細的客戶資料與檔案,逢年過節或不定期地贈送一些小禮品,生日時送上一份禮品和問候,力所能及幫助客戶解決一些非工作方面的事情。
  
  相互間的業務關系發展成為私人間的朋友關系,建立起朋友般的感情。饃丁產品終端客情是跑出來的,但不是一朝一夕能做到的,關鍵在于要不折不扣、不斷循環地進行終端拜訪。終端拜訪是一個沒有終點的馬拉松,是一項長期、持續的工作,永遠沒有松懈的時候。
  
  如何才能保證不折不扣、不斷循環地進行終端拜訪呢?企業就必須建立一套“跑店系統”,依靠系統來進行管理,依靠系統來進行不斷循環運作,就需要按照“跑店系統”的常用步驟執行:
  
  1.建立詳細的終端檔案,內容包括終端的名稱、地址和營業面積,店員的姓名、生日等等;
  
  2.把市場劃分為幾個區,為每個區配備相應的終端業務員;
  
  3.對終端進行分級,把零售終端分為A類、B類、C類;
  
  4.根據終端類別合理確定拜訪周期,設定相應的拜訪頻率;
  
  5.繪制終端分布圖;
  
  6.制定終端拜訪路線圖;
  
  7.還要制定“拜訪流程”,規定到一家終端要做哪些工作、如何做以及要達到什么標準等等。
  
  不要輕視這些基礎流程和標準,做出規律和節奏后,你會感覺既輕松又受益無窮,但這些不適合新品階段與活動突擊階段。
  
  以上就是小編分享的關于饃丁產品如何做好終端客情維護的建議,希望能幫助到大家。

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